一、服務承諾

?1、一二級城市預約48小時內上門服務，邊遠地區預約上門服務。

?2、全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線0755-27332531提供全年（國家法定節假日除外）24小時熱線服務。

?二、整機及其附件保修有效期

? 觸摸一體機、觸摸顯示器及配件免費保修一年;贈品不在免費保修范圍內。

?1、電視部分：液晶屏，電視主板，電視電源板，顯示轉接板，遙控接收器；

?2、電腦部分：電腦主板，內存，硬盤，電源，接口轉接板；

?3、觸摸部分：觸摸框；

?4、附件部分：遙控器，電源線，VGA線，USB線，音頻線等；

?5、注：內置電腦操作系統故障及軟件部分問題不在保修范圍內處理。

?三、安裝、調試政策

? ?我公司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的， ?則按規定標準收取上門安裝、調試費用（雙方協商）。

?1、對于消費者所購產品的特殊安裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷 ?片、空心墻體等特殊墻體，吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式），需另行協 商。

?四、“三包”有效期的計算

?1、根據國家相關法律、法規的規定，融創方圓商用顯示產品的“三包”有效 ? 期的計算方法如下：

?2、“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日 ?起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從簽訂購銷合同之日起計算。

?五、三包期內不屬于免費維修的范圍

?1、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬下列情況之一者，不實 ?行“三包”，但是可以實行收費修理：

?2、因使用、維護、保管不當造成損壞的；

?3、因不可抗拒力造成損壞的。

?六、超過保修期的服務收費標準

?1、上門服務費：上門檢測費用。

?2、維修費：差旅費用實報實銷，更換配件按出廠價收取。

?3、返廠維修產品：購買方承擔雙向物流費用，我司收取更換配件費用，原 ? 配件所有權購買方所有。

? 4、調試費：插接線、病毒清除、重裝系統等軟件維護費用。

? 5、實收費用=配件費+上門費+維修費/調試費+運輸費(按實際發生收取)

? 七、其他

? 1、本政策適用于在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的融創方圓產品，消費者在指定區域以外的地區使用，不能享受指定區域內的”三 ? 包”政策。

? 2、本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定 ?以內，以本政策為標準。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?深圳市融創方圓科技有限公司